Dans le cadre d'une action réglementaire majeure, l'Agence nationale de surveillance sanitaire du Brésil (Anvisa) a ordonné la suspension immédiate de la fabrication et un rappel national de dizaines de produits de la célèbre marque domestique Ypê. Cette décision fait suite à une inspection complète de l'usine de l'entreprise à Amparo, São Paulo, qui a révélé des lacunes importantes dans ses processus de production.
L'inspection de quatre jours, qui s'est terminée jeudi, a impliqué une équipe de quatre responsables des niveaux national, étatique et municipal. Leurs conclusions ont conduit à la délivrance d'un avis officiel d'infraction, accordant à l'entreprise un délai de 10 jours pour déposer un recours. Selon la résolution de l'agence, l'inspection a révélé des « non-conformités pertinentes dans les étapes critiques du processus de production ».
Plus précisément, l'Anvisa a déclaré que des défaillances ont été identifiées dans les systèmes d'assurance qualité, de production et de contrôle de l'usine. Ces lacunes compromettent le respect par l'entreprise des bonnes pratiques de fabrication et, surtout, indiquent un risque potentiel de contamination par des micro-organismes dans les produits concernés. L'action de l'agence est une réponse directe à ces conclusions pour protéger la santé publique.
Le rappel couvre un large éventail, affectant une longue liste de produits de base de Ypê. Les consommateurs sont invités à vérifier chez eux la présence d'articles spécifiques provenant de lots dont les numéros se terminent par 1. La liste comprend diverses formulations de liquides vaisselle Ypê, de détergents à lessive Tixan et Ypê, et plusieurs produits désinfectants sous les marques Bak et Atol.
Pour les consommateurs qui possèdent déjà ces produits, la consigne est claire : cessez immédiatement de les utiliser. L'Anvisa recommande de contacter le service client de Ypê pour organiser le retour des articles concernés et recevoir des instructions supplémentaires. L'agence souligne que cette mesure est préventive pour éliminer tout risque potentiel.
En réponse, Ypê a contesté la sévérité de la décision de l'agence. L'entreprise a publié une déclaration affirmant qu'elle possède des preuves scientifiques solides, basées sur des tests indépendants et des rapports techniques, qui certifient que ses produits sont sûrs et ne présentent aucun risque pour les consommateurs. Ypê a exprimé sa confiance dans la possibilité d'inverser la décision en présentant des informations techniques supplémentaires.
L'entreprise a également souligné son dialogue continu et collaboratif avec l'Anvisa, réaffirmant son engagement en matière de qualité, de sécurité et de transparence. Ypê a mis à disposition ses canaux de service client pour toute demande des consommateurs, fournissant une adresse e-mail et un numéro de téléphone gratuit pour le support.
Cet incident constitue un défi important pour l'une des marques domestiques les plus reconnues du Brésil, alors qu'elle s'efforce de répondre aux préoccupations de l'agence de réglementation et de rétablir la confiance dans sa gamme de produits. D'après un reportage de g1.