W ramach poważnej interwencji regulacyjnej brazylijska Narodowa Agencja Nadzoru Zdrowia (Anvisa) nakazała natychmiastowe wstrzymanie produkcji i ogólnokrajowe wycofanie dziesiątek produktów popularnej marki domowej Ypê. Decyzja ta wynika z kompleksowej inspekcji w fabryce firmy w Amparo w stanie São Paulo, która ujawniła znaczne uchybienia w procesach produkcyjnych.
Czterodniowa inspekcja, która zakończyła się w czwartek, była przeprowadzona przez czterech urzędników szczebla krajowego, stanowego i miejskiego. Ich ustalenia doprowadziły do wydania oficjalnego zawiadomienia o naruszeniu, dając firmie 10 dni na wniesienie odwołania. Zgodnie z uchwałą agencji, inspekcja wykazała „istotne niezgodności w krytycznych etapach procesu produkcyjnego”.
Konkretnie, Anvisa stwierdziła, że zidentyfikowano uchybienia w systemach zapewnienia jakości, produkcji i kontroli fabryki. Te niedociągnięcia zagrażają przestrzeganiu przez firmę Dobrych Praktyk Produkcyjnych i, co kluczowe, wskazują na potencjalne ryzyko skażenia mikroorganizmami w dotkniętych produktach. Działanie agencji jest bezpośrednią odpowiedzią na te ustalenia, mającą na celu ochronę zdrowia publicznego.
Wycofanie obejmuje szeroki zakres podstawowych produktów Ypê. Konsumenci proszeni są o sprawdzenie swoich domów pod kątem konkretnych artykułów z partii, których numery kończą się cyfrą 1. Lista obejmuje różne formulacje płynów do mycia naczyń Ypê, detergenty do prania Tixan i Ypê oraz kilka produktów dezynfekujących pod markami Bak i Atol.
Dla konsumentów, którzy już posiadają te produkty, instrukcja jest jasna: natychmiast zaprzestać ich używania. Anvisa zaleca kontakt z działem obsługi klienta Ypê w celu zorganizowania zwrotu dotkniętych artykułów i uzyskania dalszych instrukcji. Agencja podkreśla, że jest to środek ostrożnościowy mający na celu wyeliminowanie potencjalnego ryzyka.
W odpowiedzi Ypê sprzeciwiło się surowości decyzji agencji. Firma wydała oświadczenie, w którym twierdzi, że posiada mocne dowody naukowe, oparte na niezależnych testach i raportach technicznych, które potwierdzają, że jej produkty są bezpieczne i nie stanowią zagrożenia dla konsumentów. Ypê wyraziło pewność, że może odwrócić decyzję, przedstawiając dodatkowe informacje techniczne.
Firma podkreśliła również kontynuację i współpracę w dialogu z Anvisą, potwierdzając swoje zaangażowanie w jakość, bezpieczeństwo i przejrzystość. Ypê udostępniło swoje kanały obsługi klienta na wypadek pytań konsumentów, oferując adres e-mail i bezpłatny numer telefonu w celu uzyskania wsparcia.
To wydarzenie stanowi poważne wyzwanie dla jednej z najbardziej rozpoznawalnych brazylijskich marek domowych, która stara się rozwiązać problemy agencji regulacyjnej i przywrócić zaufanie do swojej linii produktów. Na podstawie raportu g1.